El rol de los directores y gerentes es fundamental en toda organización, ya que ellos son los encargados de implementar y gestionar las políticas que guían el rumbo de la empresa. Además, tienen la tarea crucial de alcanzar los objetivos organizacionales definidos por los propietarios o directivos. Es esencial que los gerentes identifiquen y desarrollen las habilidades necesarias para cumplir eficazmente con las metas que se les asignan, de manera eficiente y productiva. La falta de un desempeño adecuado por parte de los líderes puede afectar negativamente los resultados de la empresa, lo que hace indispensable definir estrategias para fortalecer estos puestos."